Value4Cloud

Marktunterstützende Mehrwertdienste für mehr Vertrauen in Cloud Computing

Logo Value4CloudCloud Computing verschafft Unternehmen mehr Flexibilität, macht sie mobiler und kann ihnen dabei helfen Kosten zu reduzieren und ihre Innovationsfähigkeit verbessern. Dennoch scheuen gerade mittelständische Unternehmen oft die Nutzung. Die ständig wachsende Zahl von Cloud-Anbietern und Angeboten hat den Markt unübersichtlich gemacht. Zudem fehlt es vielen it-Verantwortlichen an Erfahrung und Expertise, um die Besonderheiten des it-Bereitstellungsmodells Cloud umfassend zu beurteilen. Gleichzeitig stehen auch die Anbieter von Cloud-Diensten vor der Herausforderung, ihre Angebote marktgerecht bereitzustellen. Dazu müssen sie zum einen wissen, welche Anforderungen ihre Kunden an einen Cloud-Dienst stellen. Zum anderen müssen sie ihr Angebot so beschreiben, dass es für Interessenten aussagekräftig und mit anderen vergleichbar wird.

Genau hier setzt das Projekt Value4Cloud an. Es entwickelt einen strukturierten Leitfaden zur Unterstützung von Interessenten bei der Analyse von Cloud-Angeboten, eine Methode zur Integration von Kunden in den Innovationsprozess des Dienst-Anbieters sowie Best Practices mit denen Anbieter ihre Dienste rechtsverträglich und vertrauenswürdig gestalten können. Darüber hinaus werden rechtliche Anforderungen der Nutzung von Cloud Computing-Angeboten untersucht.

Mehr Übersicht und Vertrauen für Cloud-Anwender

Zur Erreichung dieser Ziele entwickelt Value4Cloud marktunterstützende Mehrwertdienste, die in bestehende Marktplätze für Cloud-Dienste und Informationsportale eingebunden werden können. Dort sollen Cloud-Dienste einheitlich beschrieben, kategorisiert und durch Anwender bewertet werden können. Dies sorgt für mehr Transparenz in der Beschaffung, Auswahl und Nutzung von Cloud-Diensten. Value4Cloud setzt hier in drei Bereichen an. Erstens benötigen Anwender für ihre Entscheidung bezüglich eines Cloud-Dienstes strukturierte Informationen. Dazu entwickelt das Projekt Konzepte, mit denen die Dienste beschrieben werden können, um sie so leichter vergleichbar zu machen. Eine Kategorisierung der Dienste und Fallstudien erleichtern zusätzlich den Überblick. Zweitens entwickelt das Projekt ein auf der Dienstebeschreibung aufbauendes Benchmarking von Cloud-Diensten nach einheitlichen Kriterien, in dem wichtige Diensteigenschaften wie Leistungsumfang, Rechtskonformität und Dienstqualität vergleichbar werden. Drittens will Value4Cloud die Anwender bei der Qualitätsbewertung unterstützen. Dazu entwickelt das Projekt Möglichkeiten der Bewertung von Cloud-Diensten durch andere Anwender und erarbeitet ein Rahmenwerk zur Zertifizierung der Dienste durch unabhängige Dritte.

Unterstützung von Cloud-Anbietern bei der Entwicklung marktgerechter Dienste

Mit der so geschaffenen Transparenz und Vergleichbarkeit wird es für die Cloud-Anbieter noch wichtiger, marktgerechte Angebote zu schaffen, die den Anforderungen der Kunden an Qualität, Vertrauenswürdigkeit und Verlässlichkeit genügen. Cloud-Anwender erwarten von ihren Cloud-Anbietern einerseits eine kostengünstige und effiziente Bereitstellung. Andererseits fordern sie kundenspezifische Entwicklungen. Value4Cloud unterstützt Cloud-Anbieter dabei, diesen Zielkonflikt zu meistern. Durch den Einsatz offener Innovationsmethoden wird das Wissen der Anwender und externer Partner genutzt, um kundenorientiert Lösungen zu schaffen. Die Rechtsverträglichkeit neuer Angebote wird durch Leitfäden zur rechtskonformen Servicegestaltung adressiert. Diese beziehen sich auf Fragen des Datenschutzes, der it-Strafrechts und der Haftung.

Ausgangssituation

  • Anwendern fehlen verlässliche Ansätze zur Bewertung der Qualität von Cloud-Diensten
  • Mangelnde Vergleichsmöglichkeit von Cloud-Diensten
  • Erfahrungen und Bedarfe der Cloud-Anwender werden nur von wenigen Anbietern zur Weiterentwicklung ihres Angebots aufgegriffen
  • Bewertungsansätze zu Rechtskonformität von Cloud-Diensten fehlen

Zielsetzung

  • Erleichterung des Vergleichs und der Bewertung der Qualität von Cloud-Diensten, wodurch Aspekte wie Sicherheit und Rechtskonformität besser beurteilt werden können
  • Kundenerfahrungen und -bewertungen helfen bei der Orientierung und Auswahl von Angeboten
  • Systematische Integration der Kundenbedürfnisse in den Entwicklungsprozess von Cloud-Anbietern

Schaubild Value4Cloud Dienste, Fokus Anwender und Anbieter